Alles rund um den Online-Handel

Überblick E-Commerce

In der vorliegenden Linksammlung finden Sie Hilfestellungen und vertiefende Literatur zu vielen Themen rund um die Digitalisierung des Handels und die Nutzung des Internet für den Einzelhandel. Die Angebote und Dokumente sind verlinkt und „auf Knopfdruck“ kostenfrei für Sie verfügbar.

Kundenverhalten

Friends shopping online with credit card
© Antonioguillem / fotolia

Die Art, wie Kunden sich vor einem Einkauf informieren, den Kauf durchführen und nach dem Kauf mit dem Händler interagieren, hat sich durch den Einfluss des Internets massiv geändert und hat einen überaus großen Einfluss auf den Einzelhandel.

  • Der Kunde der Zukunft – Einkaufen heute und morgen
    Die Studie zeigt, welche Erfolgsfaktoren für den Einzelhandel in Zukunft entscheidend sein werden, um mit dem veränderten Kundenverhalten Schritt zu halten.
  • Digitalisierung der Gesellschaft 2014 – Aktuelle Einschätzungen und Trends
    Nicht nur das Einkaufsverhalten der Kunden ändert sich durch die Digitalisierung, sondern diese durchdringt sämtliche Lebensbereiche. Diese Studie untersucht zu beobachtende Trends.
  • Strategien gegen Beratungsklau (heute plus – ZDFmediathek)
    Der Beratungsklau ist ein häufig beobachtbares Ärgernis. Wie Händler reagieren können, zeigt dieser Beitrag.