Ausbildungsprofil Kaufmann/-frau im E-Commerce
Ob Digitalisierung eines alteingesessenen Einzelhändlers oder Aufbau eines Onlineshops für den neuesten Trend aus Fernost: Als Kaufmann/-frau E-Commerce sind Sie Experte in der Welt des Onlineshoppings. Sie wissen genau, wie Sie das optimale Besuchererlebnis in einem Onlineshop gestalten und mit welchen Angeboten Sie auch zögernde Kunden zum entscheidenden Mausklick bewegen. Sie planen Marketingkampagnen auf verschiedenen Kanälen und kümmern sich direkt um Kundenanfragen und Reklamationen. Dazu wissen Sie immer ganz genau, was als Nächstes gefragt sein wird, und sorgen für die rechtzeitige Bestellung dieser Produkte für Ihren Onlineshop.
Inhaltsverzeichnis
Voraussetzungen für die Ausbildung als Kaufmann/-frau E-Commerce
Wie so viele Berufe im Bereich IT und Internet ist auch der Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau E-Commerce ein sehr junger Beruf, dessen duale Ausbildung erst vor einigen Jahren formalisiert wurde.
Ein bestimmter Schulabschluss ist nicht vorgegeben, doch die besten Chancen haben Sie mit dem (Fach-)Abitur. Zu den wichtigen Voraussetzungen gehören eine Affinität zum Onlineshopping und ein gewisses Hintergrundwissen über die Technik und die Software, die hinter beliebten Onlineportalen stecken. Weitere Voraussetzungen für die duale Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau E-Commerce sind in der Regel:
- Gute Schulnoten in Mathematik, Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für den Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Kaufmännisches Denken
- Analytische Fähigkeiten
- Hohe Flexibilität und die Bereitschaft zu ungewöhnlichen Arbeitszeiten
So kann es je nach Unternehmen zu bestimmten Zeiten wie der Vorweihnachtszeit stressig werden und Sie müssen abends oder am Wochenende arbeiten. Dafür können Sie in ruhigen Zeiten auch mal früher gehen.
Dauer und Ablauf der Ausbildung als Kaufmann/-frau E-Commerce
Sie absolvieren eine dreijährige duale Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau E-Commerce bei einem Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule. Sie erwerben dabei die Fähigkeit, passende Online-Vertriebskanäle auszuwählen und einzusetzen, Waren- oder Dienstleistungssortimente mitzugestalten und online zu bewirtschaften sowie Beschaffungen zu unterstützen. Ebenso erlernen Sie, wie man Vertragsanbahnungen im Online-Vertrieb gestaltet und Verträge abschließt, Online-Marketing entwickelt und umsetzt, wie man Kundenkommunikation richtig gestaltet und die kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzt.
Im Allgemeinem erfahren Sie im Laufe der Ausbildung die Bedeutung und Struktur des E-Commerce, insbesondere der Kommunikation und Kooperation als auch der projektorientierten Arbeitsweise im E-Commerce.
Während der gesamten Zeit erhalten Sie eine Ausbildungsvergütung.
Die duale Ausbildung wird mit einer sogenannten gestreckten Abschlussprüfung an der IHK für München und Oberbayern abgeschlossen. Der erste Teil erfolgt in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres und der zweite Teil zum Ende des dritten Jahres. Die gestreckte Abschlussprüfung umfasst folgende Prüfungsbereiche:
- Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung
- Geschäftsprozesse im E-Commerce
- Kundenkommunikation im E-Commerce
- Wirtschafts- und Sozialkunde
Karrierechancen nach der Ausbildung als Kaufmann/-frau E-Commerce
Nach der erfolgreich abgeschlossenen dualen Ausbildung finden Sie Stellenangebote unter anderem bei reinen Onlineportalen und bei Multi-Channel-Unternehmen. Sie können einen analogen Einzelhändler beim Aufbau seiner digitalen Vertriebskanäle unterstützen oder bei einem Start-up einsteigen.
Stellen Sie fest, dass Ihre Stärken in einem bestimmten Bereich liegen, können Sie sich in diesem weiterbilden oder ein berufsbegleitendes Studium beginnen.
Es gibt eine Reihe von Weiterbildungen, die sich im Anschluss an die Ausbildung anbieten:
- Handelsfachwirt
- Fachwirt für Vertrieb im Einzelhandel
- Tourismusfachwirt
- Fachwirt für Marketing
- Fachwirt im E-Commerce
Daneben eignet sich die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau E-Commerce natürlich auch gut für den Sprung in die Selbstständigkeit mit einem eigenen Onlineshop.