Ausbildungsprofil Verkäufer/-in

• Voraussetzungen
• Dauer und Ablauf der Ausbildung
• Tätigkeitsfelder
• Informationen zur Abschlussprüfung

Verkäufer/-innen sind ständig in Kontakt mit ihren Kunden: Sie sind offen, freundlich und geduldig gegenüber unbekannten Menschen und gehen gerne auf sie zu. Des Weiteren sollten Sie für eine duale Ausbildung zum/zur Verkäufer/-in in der Regel folgende Voraussetzungen vorweisen können:

• Guter Schulabschluss, insbesondere hervorragende Noten in den Fächern Deutsch und Mathe
• Kommunikationstalent und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
• Kundenorientiertes und kaufmännisches Denken
• Selbstständige Arbeitsweise
• Eigeninitiative
• Hohe Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Fremdsprachenkenntnisse sind in diesem Beruf von Vorteil. Außerdem sind Verkäufer/-innen einen Großteil des Tages auf den Beinen. Sie räumen Regale ein und sortieren Waren. Eine gewisse körperliche Fitness ist daher für diese duale Ausbildung von Vorteil.

Verkäufer/-innen sind während und nach der Ausbildung im Einzelhandel tätig: Branchen wie Supermärkte, Modegeschäfte, Baumärkte, Möbelfachgeschäfte, Drogeriemärkte oder Elektronikmärkte bieten eine Ausbildung zum/zur Verkäufer/-in an.

In Ihrem Ausbildungsbetrieb spezialisieren Sie sich im Laufe der dualen Ausbildung auf einen der vier folgenden Wahlschwerpunkte:

• Warenannahme und Warenlagerung
• Kundenberatung und Verkauf
• Zahlungsverkehr/Kasse
• Marketing

Die Ausbildung mit dem Abschluss Verkäufer/-in dauert zwei Jahre. Während der Ausbildung haben Sie Anspruch auf eine angemessene Vergütung Ihrer Tätigkeit, die sich im Regelfall jedes Jahr leicht erhöht.

Die Digitalisierung macht auch vor dem Einzelhandel nicht Halt. Auszubildende sollten daher offen für neue Technologien sein und sich während ihrer dualen Ausbildung mit ihnen vertraut machen. Folgende Verfahren und Technologien kommen bereits jetzt in vielen Geschäften zum Einsatz:

• Selbstbedienungs.Kassen für Kunden
• Serviceroboter, z. B. zum Befüllen von Regalen
• Interaktive Verkaufsassistenten
• Mobile-Payment-Verfahren (bargeldloses Zahlen)
• Automatisierte Lagerbestandskontrollen

Der Beruf Verkäufer/-in ist abwechslungsreich und ermöglicht Ihnen eine Karriere im Einzelhandel. Mehr detaillierte Infos zu Ausbildungsvertrag, Prüfungsterminen und Prüfungsaufgaben finden Sie hier bei der IHK für München und Oberbayern.

Jeder hat eine ungefähre Vorstellung davon, was das Berufsprofil Verkäufer/-in auszeichnet, doch das Aufgabenfeld ist umfangreicher, als es auf den ersten Blick erscheint.

In erster Linie beraten Verkäufer/-innen Kunden und verkaufen Waren bzw. Dienstleistungen. Hinter den Kulissen erwartet Verkäufer/-innen jedoch noch eine ganze Menge anderer Tätigkeiten. Zu den wichtigsten Aufgaben gehören die folgenden:

• Annahme, Sortierung, Auszeichnung und Präsentation von Waren
• Abwicklung des Zahlungsverkehrs an der Kasse
• Qualitätskontrolle der Waren
• Prüfung und Pflege des Lagerbestands
• Nachbestellung von Waren
• Durchführung von verkaufsfördernden Maßnahmen

Gute Verkäufer/-innen besitzen hervorragende Kenntnisse über ihr Sortiment und sind in der Lage, die Kundschaft umfassend über ein Produkt zu informieren und dessen Vorzüge herauszustellen. Kompetenz, Hilfsbereitschaft sowie Empathie sind Kennzeichen guter Verkäufer/-innen. Sie müssen sich in die Kunden hineinversetzen, die richtigen Fragen stellen und aktiv zuhören können.

Eckwerte zur Neuordnung 2017

Beispiele zu Warengruppen für das "Fallbezogene Fachgespräch"