Erste Schritte zum Nachhaltigkeitsmanagement

Im ersten Schritt geht es darum, sich einen umfassenden Blick über das gesamte Unternehmen mit seinen Werten, der Unternehmensstrategie sowie Produkten, Strukturen und Prozessen zu verschaffen. Dies bringt die notwendige Transparenz, die für das weitere strukturierte Vorgehen von zentraler Bedeutung ist.

Für die Bestandsaufnahme können Sie sich an folgenden Fragen orientieren und das Managementblatt „Bestandsaufnahme“ (abrufbar unter www.csr.bayern.de) zur Hilfe nehmen:

• Ergeben sich aus Unternehmenswerten, Strategie und Leitbild bereits wichtige Themen, die im Rahmen des CSR-Managementsystems berücksichtigt werden sollten?
• Welche Aktivitäten und Prozesse lassen sich in den vier Handlungsfeldern identifizieren?
• Gibt es bereits formelle oder informelle Ziele, Leitlinien oder Managementsysteme für die einzelnen Handlungsfelder?
• Wie stehen Sie im Vergleich zu Wettbewerbern da? Gibt es ggf. Felder, in denen sich Ihr Unternehmen bereits hervorgehoben hat oder in Zukunft positionieren kann?

Die Aktivitäten und Einstellungen der Stakeholder wirken sich auf den Erfolg des eigenen Unternehmens aus. Zu den Stakeholdern gehören alle Personen(kreisen), die direkt oder indirekt durch die Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens betroffen sind. Zu wesentlichen Stakeholdern zählen beispielsweise Mitarbeiter, Gewerkschaften, Kunden, Investoren, Zulieferer, NGOs und Journalisten. Wer Stakeholder als Partner begreift und mit ihnen in einen produktiven Dialog tritt, wird Vorteile für das Unternehmen generieren.

Eine systematische Stakeholderanalyse, die untersucht, welche Stakeholder für das Unternehmen relevant sind und welche Anforderungen sie stellen, leistet einen wichtigen Beitrag zum Risikomanagement und langfristigen Unternehmenserfolg. Das Managementblatt „Stakeholder identifizieren“ (abrufbar unter www.csr.bayern.de) sowie der Praxisleitfaden des Bayerischen Landesamts für Umwelt zur Anspruchsgruppenanalyse der im Rahmen des Umweltpakt Bayern in Kooperation mit dem BIHK erstellt wurde, soll Sie bei der Analyse unterstützen.

Wünsche und Einflüsse von Stakeholdern ‎zu beachten, unterstützt Sie zum Beispiel dabei:

• Potenziale zu erkennen, zu nutzen und Risiken zu reduzieren
• Legitimation und Rechtssicherheit Ihres Handelns herzustellen
• Vertrauen und Akzeptanz zu gewinnen
• Trends zu erkennen und daraus Innovationen zu generieren

Aus den bisherigen Erkenntnissen und den strategischen Zielen leiten Sie nun ab, welche CSR-relevanten operativen Ziele Ihr Unternehmen für die kommenden drei bis fünf Jahre verfolgen wird. Dies ist ein Zeitraum, in dem auch die Maßnahmen positiv auf die Zielerreichung wirken, die eine längere Anlaufphase haben (z.B. Aufbau eines betrieblichen Gesundheitsmanagements oder Durchführung von Ökoeffizienzanalysen).

Dieses Zielbündel dient Ihnen dann zur Ableitung von Maßnahmen, mit denen diese Ziele in den kommenden Monaten bzw. Jahren erreicht werden sollen. Als Hilfestellung können Sie das Managementblatt „Ziele und Maßnahmen definieren“ (abrufbar unter www.csr.bayern.de) nutzen. Bitte beachten Sie: Ziele sollen konkret, realistisch und messbar sein. Fragen Sie sich, woran Sie festmachen, ob ein Ziel erreicht wird und legen Sie entsprechende Kriterien fest, aus denen Sie Maßnahmen ableiten und die Messbarkeit gewährleisten.

Nachdem Sie Ziele und Maßnahmen für Ihr CSR-Management festgelegt haben, gilt es Verantwortlichkeiten, Prozesse und Kennzahlen zur Wirkungsmessung zu definieren, die die Umsetzung der Maßnahmen sicherstellen und die Zielerreichung möglich machen. Zielen und Maßnahmen sind Budgets und Mitarbeiterressourcen zuzuordnen. Zu klären ist auch, wer die Gesamtverantwortung für das Thema CSR in Ihrem Betrieb trägt und die verschiedenen Maßnahmen der einzelnen Bereiche koordiniert. Wichtig ist die Rückendeckung der Unternehmensleitung, denn das Thema kann nur vorangebracht werden, wenn sich auch die Geschäftsführung zur Wichtigkeit von CSR bekennt.

Die Managementblätter „Verantwortlichkeiten festlegen“ und „Organisation des CSR Managements“ (abrufbar unter www.csr.bayern.de) können Ihnen hierbei Unterstützung bieten. Sind die Ziele, Maßnahmen und Verantwortlichkeiten geklärt, kann das Auf- und Umsetzen der CSR-Maßnahmen in den jeweiligen Handlungsfeldern beginnen.

In regelmäßigen Abständen (mindestens einmal im Jahr) sollten Sie mit Hilfe der Verantwortlichen und der definierten Kennzahlen prüfen,

• wie die Umsetzung der Maßnahmen vorangeschritten ist,
• ob und wo es Probleme gibt und
• welche Ziele (nicht) erreicht wurden.

Basis dafür ist die Dokumentation, was wann von wem getan wurde. So kann fortlaufend geprüft werden, wo Ihr Unternehmen in welchem Handlungsfeld steht.

Ziele und Maßnahmen der vier CSR-Felder müssen im Zeitablauf immer wieder angepasst und weiterentwickelt werden – zum einen, weil sich Ihr Unternehmen und auch das Umfeld sowie die Anforderungen stetig verändern und zum anderen, weil sich im Praxistest auch zeigen wird, dass die eine oder andere Maßnahme nicht das bewirkt, was Sie sich versprochen haben.

Transparente Kommunikation ist insbesondere für die Unternehmen wichtig, deren Kunden der CSR-Berichterstattungspflicht der Europäischen Union unterliegen und von ihren Lieferanten nicht-finanzielle Informationen zu ökologischem und sozialem Engagement einfordern. Detaillierte Informationen finden hierzu Sie in unserem Merkblatt zur CSR-Berichtspflicht .

Verfügt ein Unternehmen über eine strukturierte Dokumentation des Engagements in den vier CSR-Handlungsfeldern, fällt es leicht, den Informationsbedarf der Anspruchsgruppen – seien es Mitarbeiter, Kunden oder andere Geschäftspartner, Umwelt- oder Sozialverbände, Medien oder Gewerkschaften – zu befriedigen.

Als Basis für die Kommunikationsstrategie und –struktur kann das „Managementblatt „Kommunizieren“ auf www.csr.bayern.de dienen.

1. Ist das Leitbild der Ehrbaren Kaufleute mit den Werten ‎Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Ehrlichkeit, Verlässlichkeit in Ihrem Unternehmen handlungsleitend? ‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

2. Sind Sie bestrebt, Ihre Geschäftstätigkeit in Einklang mit sozialen und ökologischen Belangen zu bringen?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

3. Sind die Grundsätze wertebasierter Unternehmensführung auf den verschiedenen Ebenen Ihres Unternehmens präsent?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

4. Hängt Ihr unternehmerischer Erfolg auch von sozialen und ökologischen Faktoren ab?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

5. Hat Ihr Unternehmen ein Leitbild, eine Vision, etc. formuliert, das die Werte der Ehrbaren Kaufleute aufgreift?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

1. Hat Ihr Unternehmen Grundsätze oder ‎Selbstverpflichtungen zur Einhaltung ‎ethischer, sozialer und ökologischer Anforderungen verabschiedet?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

2. Nutzt Ihr Unternehmen ‎qualitätsbezogene Gütesiegel (z.B. Blauer Engel) oder ‎Managementsysteme‎ (z.B. ISO 9001 oder EMAS)?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

3. Werden in Ihrem Unternehmen alle ‎Mitarbeiter und Führungskräfte regelmäßig ‎über regelkonformes Verhalten geschult (z.B. Schulungen zu Datenschutz und Anti-Korruption)?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

4. Hat Ihr Unternehmen Maßnahmen ‎aufgesetzt, um langfristige ‎Kundenbeziehungen aufzubauen (z.B. ‎regelmäßige Kundenbefragungen, ‎Beschwerdemanagement)?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

5. Haben Sie Vorgaben zu Einkauf und ‎Beschaffung in Ihrem Unternehmen ‎verankert, die Anforderungen an ‎gesellschaftliche Verantwortung enthalten?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

1. Gehen Sie Themen wie Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz und faire Entlohnung in Ihrem Unternehmen aktiv an?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

2. Bieten Sie in Ihrem Unternehmen ‎Maßnahmen zur Gesundheitsförderung? und ‎Prävention an?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

3. Werden in Ihrem Unternehmen ‎Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf ‎und Familie angeboten?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

4. Führen Sie in Ihrem Unternehmen ‎regelmäßig Mitarbeitergespräche zur Personalentwicklung durch?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

5. Stehen Ihren Mitarbeitern jährlich Angebote ‎zur Weiterbildung offen? ‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

1. Versteht sich Ihr Unternehmen als Partner in der Region?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

2. Betreibt Ihr Unternehmen Sponsoring oder ‎spendet regelmäßig an gemeinnützige ‎Organisationen und Initiativen?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

3. Unterstützen Sie das ehrenamtliche Engagement Ihrer Mitarbeiter?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

4. Beteiligt sich Ihr Unternehmen an Partnerschaften mit regionalen oder gemeinnützigen Organisationen?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

5. Pflegt Ihr Unternehmen einen regelmäßigen Austausch mit Vertretern von Politik und Gesellschaft?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

1. Hat Ihr Unternehmen umweltbezogene Ziele formuliert?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

2. Erfasst Ihr Unternehmen regelmäßig umweltrelevante Kennzahlen?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

3. Setzt Ihr Unternehmen Maßnahmen zur Senkung der Umweltbelastungen und zur Schonung der Ressourcen um?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

4. Achtet Ihr Unternehmen in der Beschaffung auf Umweltstandards und -zertifikate seiner Lieferanten?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

5. Betreibt Ihr Unternehmen ein aktives ‎Abfallmanagement (z.B. Maßnahmen zur Abfalltrennung und ‎‎-vermeidung)?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

1. Sind Ihnen die zentralen Stakeholder / Anspruchsgruppen Ihres Unternehmens und deren Erwartungen bekannt?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

2. Werden die Ideen und Anliegen der einzelnen Stakeholdergruppen in Ihrem Unternehmen aufgegriffen?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

3. Binden Sie Ihre Mitarbeiter in Unternehmensentscheidungen ein?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

4. Haben die Ideen und Erwartungen der einzelnen Stakeholdergruppen einen Einfluss auf wichtige Entscheidungen in Ihrem Unternehmen?

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)

5. Kommunizieren Sie Informationen über ‎ökonomische, soziale und ökologische ‎Kennzahlen und Aktivitäten an verschiedene Stakeholdergruppen?‎

• Ja (2 Punkte)
• Teilweise (1 Punkt)
• Nein (0 Punkte)