Die Art, wie Kunden sich vor einem Einkauf informieren, den Kauf durchführen und nach dem Kauf mit dem Händler interagieren, hat sich durch den Einfluss des Internets massiv geändert und hat einen überaus großen Einfluss auf den Einzelhandel.
- Der Kunde der Zukunft – Einkaufen heute und morgen
Die Studie zeigt, welche Erfolgsfaktoren für den Einzelhandel in Zukunft entscheidend sein werden, um mit dem veränderten Kundenverhalten Schritt zu halten.
- Digitalisierung der Gesellschaft 2014 – Aktuelle Einschätzungen und Trends
Nicht nur das Einkaufsverhalten der Kunden ändert sich durch die Digitalisierung, sondern diese durchdringt sämtliche Lebensbereiche. Diese Studie untersucht zu beobachtende Trends.
- Strategien gegen Beratungsklau (heute plus – ZDFmediathek)
Der Beratungsklau ist ein häufig beobachtbares Ärgernis. Wie Händler reagieren können, zeigt dieser Beitrag.