Ausbildungsprofil Verkäufer/-in

Verkäufer/-innen sind ständig in Kontakt mit ihren Kunden: Sie sind offen, freundlich und geduldig gegenüber unbekannten Menschen und gehen gerne auf sie zu. Des Weiteren solltest Du für eine duale Ausbildung zum/zur Verkäufer/-in in der Regel folgende Voraussetzungen vorweisen können:

• Guter Schulabschluss, insbesondere hervorragende Noten in den Fächern Deutsch und Mathe
• Kommunikationstalent und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
• Kundenorientiertes und kaufmännisches Denken
• Selbstständige Arbeitsweise
• Eigeninitiative
• Hohe Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Fremdsprachenkenntnisse sind in diesem Beruf von Vorteil. Außerdem sind Verkäufer/-innen einen Großteil des Tages auf den Beinen. Sie räumen Regale ein und sortieren Waren. Eine gewisse körperliche Fitness ist daher für diese duale Ausbildung von Vorteil.

Jeder hat eine ungefähre Vorstellung davon, was das Berufsprofil Verkäufer/-in auszeichnet, doch das Aufgabenfeld ist umfangreicher, als es auf den ersten Blick erscheint.

In erster Linie beraten Verkäufer/-innen Kunden und verkaufen Waren bzw. Dienstleistungen. Hinter den Kulissen erwartet Verkäufer/-innen jedoch noch eine ganze Menge anderer Tätigkeiten. Zu den wichtigsten Aufgaben gehören die folgenden:

• Annahme, Sortierung, Auszeichnung und Präsentation von Waren
• Abwicklung des Zahlungsverkehrs an der Kasse
• Qualitätskontrolle der Waren
• Prüfung und Pflege des Lagerbestands
• Nachbestellung von Waren
• Durchführung von verkaufsfördernden Maßnahmen

Gute Verkäufer/-innen besitzen hervorragende Kenntnisse über ihr Sortiment und sind in der Lage, die Kundschaft umfassend über ein Produkt zu informieren und dessen Vorzüge herauszustellen. Kompetenz, Hilfsbereitschaft sowie Empathie sind Kennzeichen guter Verkäufer/-innen. Sie müssen sich in die Kunden hineinversetzen, die richtigen Fragen stellen und aktiv zuhören können.