Ausbildungsprofil Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

• Dauer und Ablauf der Ausbildung
• Tätigkeitsfelder und Arbeitsbereiche
• Weitere Qualifizierungsmöglichkeiten
• Prüfungsinformationen

Bei der Berufsausbildung als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen handelt es sich um eine anerkannte duale Ausbildung mit angemessener Ausbildungsvergütung. Die Ausbildungsdauer beträgt zwei Jahre.

Während dieser Zeit durchlaufen Sie in der Praxis in Ihrem Betrieb alle wichtigen Stationen und werden von erfahrenen Kollegen und Ihrem Ausbilder angeleitet. Zusätzlich besuchen Sie entweder an zwei Tagen pro Woche oder blockweise die Berufsschule. Dort lernen Sie alle theoretischen Sachverhalte, die eine Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen beherrschen muss.

• Während der Ausbildung als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen legen Sie eine schriftliche Zwischenprüfung ab.
• Die Abschlussprüfung nach zwei Jahren behandelt Themen wie Zustellung, Auftragsbearbeitung sowie Wirtschafts- und Sozialkunde und besteht aus einem schriftlichen, einem mündlichen und einem praktischen Prüfungsteil. Sie erstreckt sich über zwei Tage.

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Als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten Sie körperlich und eigenverantwortlich. Sie übernehmen den Transport der Sendungen zu Fuß, mit dem Fahrrad, dem Auto oder einem Transporter. Das heißt: Sie benötigen eine gute körperliche Fitness und Wind und Wetter machen Ihnen wenig aus.

Gleichzeitig tragen Sie viel Verantwortung, denn Sie organisieren Ihren Arbeitstag zu großen Teilen selbstständig. Außerdem stellen Sie den Zugang wichtiger Dokumente (z. B. Gerichtspost) sowie den Eingang von Zahlungen (z. B. bei Nachnahmesendungen) sicher. Zu Ihren Aufgabenbereichen gehören unter anderem folgende:

• Planung und Durchführung der Auslieferungstour
• Sendungssortierung
• Vorbereitung für den Weitertransport
• Auftrags- und Sendungsannahme
• Annahme und Abrechnung von Zahlungen
• Sendungsdokumentation (z.B. Einschreiben, Zustellungsurkunden)
• Information der Kunden über weitere Dienstleistungen des Unternehmens
• Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenwünschen
• Professionelle und freundliche situative Gesprächsführung
• Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Fachgerechte Nutzung von digitalen Informations- und Kommunikationssystemen

Mit Anpassungsweiterbildungen halten Sie nach der Ausbildung als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen Ihr Wissen aktuell oder spezialisieren sich für bestimmte Bereiche. Es stehen folgende Möglichkeiten zur Wahl:

• Service-, Kurier- und Expressfahrdienst
• Kaufmännische Grundlagen
• Büro und Sekretariat
• Verkehrs- und Speditionswesen

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ausbildung um ein weiteres Jahr zu verlängern und die Prüfung zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen abzulegen. Dann besteht die Option, von der aktiven Zustellung in die Organisation derselben zu wechseln.

Aktualisierte Prüfungskataloge – IHK-Prüfungs-News 01/20

Prüfungskataloge für die Prüfungen ab Sommer 2017